マリオット全国制覇を考えるまぐろです。
今年はマリオットを45泊しないといけないので
毎月約4泊は必要なのに今日現在17泊です、、
今月で半分終わるのに半分いけてないです、、
頑張らねば、、
ということで修行を兼ねてウエスティン東京に泊まってきたのでまとめてみました
0.予約
今回も自社サイトで取りました一カ月前、３週間前、２週間前、1週間前と見るたび値段が下がっていくので
取り直しを毎回しましたホテル側の事情はしょうがないですが
こう見るたびに下がっていくのは気分が悪いですね、、
かつチェックイン時に三部屋予約があるといわれ
キャンセルしてるよとキャンセルメールを見せてその場処理する始末、、
かつちゃっかり三部屋分カードには請求が来ました、、
チェックインも２０分かかったし最悪でした
1.立地
恵比寿駅徒歩10分動く歩道があるものの遠いです、、
実際は15分はかかります
2.ホテル情報
客室トラディショナルルーム○予約した部屋
ゲストルーム, 2 ツイン/シングルベッド
トラディショナルルーム
ゲストルーム, 1 キング
デラックスルーム
ゲストルーム, 2 ダブル
エグゼクティブキングルーム
ゲストルーム, 1 キング
シティービューエグゼクティブツインルーム
ゲストルーム, 2 ダブル, 東京タワー 眺め
シティービューデラックスキングルーム
ゲストルーム, 1 キング, 東京タワー 眺め
エグゼクティブルーム○泊まったした部屋
クラブ ラウンジへのアクセス, ゲストルーム
コーナーエグゼクティブキングベッドルーム
クラブ ラウンジへのアクセス, ゲストルーム
デラックススイート
クラブ ラウンジへのアクセス, 2 ダブル
デラックススイート
クラブ ラウンジへのアクセス, 1 キング
エグゼクティブスイート
クラブ ラウンジへのアクセス, 1 キング
プレジデンシャルスイート
クラブ ラウンジへのアクセス, 1 キング
インペリアルスイート
クラブ ラウンジへのアクセス, 1 キング
利用しませんでしたが
フィットネス、スパもあるみたいです
3.会員サービス
今回はチェックイン時に良くいただけるA４の会員へのサービス内容のまとめがもらえませんでした。
なので、朝食、クラブラウンジ、レイトチェックアウトの存在は
確実ですがそれ以外は謎です
ちなみにグレードアップも一言も言われず
お部屋にギフトもなかったです
最近思うのですが総じて東京のマリオット系列はサービスが良くないような、、？
求めすぎでしょうか・・
4.アップグレード
今回はクラブフロアにアップグレードされたものの部屋タイプは通常通りでした
お部屋から東京タワーは見えましたが、、
予約した部屋タイプの高層階なだけでした。。
5.アーリーチェックイン、レイトチェックアウト
利用しませんでした6.朝食
朝食は4か所から選べましたフランス料理 Victor’s
The Terrace
日本料理 Mai
ラウンジ
このうち日本料理とフランス料理は土日のみやっていて、
ラウンジはラウンジ利用できる人のみ利用できます。
私はThe Terraceでバイキングをいただきました。
種類も豊富でおいしかったです。
7.夕食
The Terraceで頂きましたラムがあったので注文したら売り切れと言われ残念でした
お値段は高めですがプラチナ20%オフは対象でした
8.クラブラウンジ
みなさんがべた褒めのクラブラウンジでしたが昼、夜と行きましたが
まあ普通でした。
昼にショートケーキがあるのが良かったです。
都ホテルよりかははるかにいですね
あと、ステーキ丼が個数限定ですが
出てきたのはびっくりでした二個食べちゃいました(笑)
9.総評
結論は最悪でしたもう利用しません理由は下記にまとめました。
ウエスティンは立地も悪いし値段も東京のマリオット系列の中では
高めなのでどれを取っても利用する価値がないですね
問題点
①チェックイン時の対応
②チェックイン時に20分かけて話したがその後も部屋に電話して同じことを聞く
③夕食時に品切れはしょうがないがその後の対応の不手際あげくのはてに品切れたものも会計時に請求
④アウト時に請求で心配になったので確認したが一部屋分しか請求してないとのこと
⑤後日確認したら三部屋分カードにしっかり請求されている
⑥電話したら確認してすぐ折り返すといいつつも２６時間後こっちから折り返すまで連絡なし